Ok donc tu as en ta possession ce qu'on appelle un "mangeur de cassettes".
Faudrait voir les courroies, et donc démonter ledit appareil, châssis compris.
Le magnéto constate que les pignons ne tournent pas, alors il te rend la cassette, mais (tu vas lire une répétition mais c'est nécessaire) vu que les pignons ne tournent pas, ils ne peuvent PAS rembobiner la cassette et donc elle ressort "débobinée".
Ce qui confirme que la courroie est pétée. Tu es chanceux, car sur les modèles récents, style années 90, il n'y en avait que deux. Et sur ceux des années 2000, il n'y en a qu'une!
Pour information, tu peux trouver des courroies (à prix d'or) sur eBay, en tapant "vcr belt repair" mais rien ne vaut un chignon élastique ou un élastique tout court pour réparer le petit bobo. Pour démonter le châssis, retire bien toutes les nappes des différents éléments, retire les vis et essaye de déloger la platine. Vu que c'est un Philips, tu vas (peut-être) rencontrer des spécialités comme des vis bizarres ou des loquets cachés (ils adorent compliquer les réparations amateurs). Bonne chance.
Et profites-en pour nettoyer les têtes, il y a suffisamment de tutoriels sur Internet pour te guider dans ta tâche, surtout de Johnjohn.